第1条 订购手续
初次订购用户须按照易优百规定填写客户信息，通过网站、传真方式提交至易优百客户服务中心，进行注册登记，获取目录及客户编码。
第2条 客户登记注册
1、易优百客户服务中心在受理客户登记申请后,将注册号码通知客户并邮寄相关资料。对于信息不符，重复登记等客户的登记申请，易优百有权拒绝。
2、本公司将依据《个人情报保护方针》，慎重处理您在利用本公司网站时您所提供的个人情报，极力保护您的个人信息。
3、注册后有效期为一年，期间客户登记信息如有变更需由客户向易优百客户服务中心提交变更委托，月结客户须以书面形式提交变更申请。
4、在有效期即将结束时, 如符合易优百各项基本准则可延长有效期为6个月，以后依此类推。客户在一定时间内无订购时，易优百有权取消客户的登记及相关资料的寄送。
第3条 易优百的服务
1、客户可以根据有效期内的商品目录或易优百网站的规定，购买目录或网站上的商品或享受易优百的配送服务。
2、对于规定的配送区域(上海、北京、苏州、无锡、昆山、常州、常熟、太仓、天津)，易优百将提供商品的配送服务，非上述区域的配送服务，请关注网站或其他地区专用的商品目录。
第4条 商品目录等
对于注册有效期内的客户，易优百将定期送上商品目录及相关资料，同时还会将商品促销信息通过电话、传真或邮件方式发送至您的邮箱。如果您不希望收到此类信息，请随时向我们提出，我们会根据您的要求不再向您发送以上信息。
第5条 商品的订购方式
1、客户可以通过电话、传真或网上订购第3 条所规定的商品或服务( 以下称“商品等”)。我们在接收您订单的同时,将视为您已接受我们的使用条款。
① 电话订购。
打电话至易优百客户服务中心，订购您所需要的商品。
② 传真订购。
按规定填写订购单后发传真至易优百客户服务中心。客户服务中心会与您电话确认您订购的商品。
③ 网上订购。
登录易优百网站，直接从网上挑选商品，直接订购。
2、当易优百客户服务中心处理完您的订单后，可视为您与国誉商业(上海)有限公司之间的买卖协议已经成立。但易优百客户服务中心认为是特殊商品或特殊服务时，则需通过其他方式订购。
第6条 商品的交付
1、商品交付是指将商品送至客户登记注册的送货地址或客户特别指定的送货地址,并由客户指定收货人签收后视为交付完成。月结客户指定送货地点与登记地址不符时，须书面告知易优百客户服务中心。
2、商品到达日期会因商品或服务不同而有所区别。
3、当客户填写的订单内容不全或有笔误时;当由于通讯状况造成易优百本部无法完成正常的订单处理时;当由于天气、灾害、事故等造成货物运送状况不良时;当客户的订单限额超过时;当春节或其他节假日时，请关注网站信息栏告知。
4、对于预订商品、断货商品或大批量的订购，我们将会另行通知送达日期。
第7条 配送费
1、所有易优百配送范围内需满额即可免运费，未满指定金额时需收取配送费。具体配送地区及运费标准，参见《配送及支付标准》
2、一次订货若须配送至多个送货地点时,则每处送达地点作为一个订单。订单未满一定金额将加收手续费。
3、当日追加订单，因商品或订购时间等原因不能合并而造成复数订单时，也同样作为不同订单分别处理。订单未满一定金额将加收手续费。
4、部分预定商品（包含但不仅限于家具类、白板类、保险箱类）将根据供应商运费标准收取配送费用。
第8条 付款
商品到货时,客户须支付货款及未满规定免费送货金额时的送货费。部分商品或服务需支付预付款，货款到账确认后发货。家具类商品需全额支付货款金额后发货。订购金额稳定的个别客户根据易优百的信用评估结果，可签订月结合同，月结付款。
第9条 拒收商品
1、如因客户外出不在等原因，使商品不能送达时，我们将会在次日为您补送,由此产生的费用,易优百有权要求客户负担。
2、如客户无故不接受本公司送至的商品，将视为取消订货，客户可能承担因此而产生的相当于商品货值的违约金。
第10条 不可抗力的责任免除
因气候灾害、法律修改废除、交通事故、公众处分、运输公司的事故、劳动争议、交通管制等不可抗力造成送货延迟或不能配送，而造成客户损失的，国誉商业(上海)有限公司不承担任何赔偿责任。
第11条 取消订货
1、因易优百的销售系统会在接到客户订单后,即刻安排商品的配送，所以无法取消当日的订货。客户如想取消订货，请参照第12条的规定，按照退货的手续办理。
2、家具商品如已下单定货，订单无法取消。
第12条 商品的退换货处理
1、客户在易优百商品交付后15天以内,如遇以下情况,可与易优百客户服务中心取得联系,凭发票办理免费退换货。月结客户结账期内,未收到货品发票时,可凭借交货单办理退换货手续。
① 您在收到所购商品时,如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符或OA耗材类商品无易优百防伪标识时可当场提出退换货要求,我们将在第二天将新商品免费送至您处。
② 您在使用过程中发现质量问题时,应立即停止该商品的使用,并与易优百客户服务中心取得联系,易优百将上门取货,并对商品进行检测,检测结果确定为产品质量时,易优百将为您办理免费退换货手续。个别商品的质量检测须根据厂家检测报告为准。
办公耗材类：
您在易优百购买的办公耗材15天以内(商品送达之日起算)如发现质量问题,应立即与易优百客户服务中心取得联系,并停止使用该产品，进行质量 检测。客户可以自行将该产品送交厂家相关机构进行检测或将商品递交易优百售后服务中心，由易优百代为检测，易优百将依据厂家检测中心的产品质量证明书进行退换货服务。
整机类(如传真机、打印机、电脑等)：
您在易优百购买的整机类产品15天内(商品送达之日起算)如发现质量问题, 应立即与易优百客户服务中心取得联系, 并停止使用该产品, 易优百 将根据厂家产品检测中心的产品质量证明书为客户提供国家三包规定的退换货服务。家电、手机类产品的退换货按照国家三包规定办理退换货服务。
2、因客户原因造成退换货的,易优百将根据具体的情况提供有偿的退换货服务,具体收费标准如下:
① 上海地区
送货地址在内环线浦西段以内收取20元服务费。
送货地址在内环线浦西段以外(含宝山、南汇、松江等郊县地区)收取40元服务费。
② 苏州、无锡、昆山、常州、常熟、太仓地区
统一收取50元服务费。
③ 北京(送货范围内9区)客户收取40元服务费。
④ 换发票统一收取20元服务费。
3、退款时间:易优百自收到退回商品并确认退货原因之日起七日内返还客户支付的商品价款。
4、以下情况不能退换货:
① 因客户原因,造成商品外观及外包装、使用性能损坏等不能再次销售的商品。
② 无故要求将货物随意更换成其他产品时。
③ 根据客户的要求、特别购买或订制的商品。
④ 合同规定的不可退货商品。
⑤ 非质量原因的，食品等有保质期或使用期限的商品。
⑥ 超过厂家规定保修期的商品。
⑦ 外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。
⑧ 家电、手机和整机类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退货。
⑨ 家具类商品除本身质量原因外，不进行退换货。
第13条 取消注册
1、当客户发生如下情况时，或发生易优百认为不当事由时，易优百客户服务中心有权取消客户资格,敬请谅解。
① 客户在订购后无故拖欠货款的，同时易优百也将用法律手段提起控诉。
② 被国家法律部门查封或被监察部门处理的。
③ 公司发生重组、破产或者被拍卖、强制执行及民事诉讼的。
④ 所开出的票据无法兑现的。
⑤ 财产状况恶化或有可能造成财产状况恶化的客观事件发生的。
⑥ 违反本条款中任何一项内容的。
2、当客户违反上述任何一条时,因使用易优百服务而发生尚未偿付的任何债务须立即付清，否则易优百有使用司法手段通过法律途径维护正当权益的权利及其他产生的损失的追索权利。
第14条 注册信息的变更
1、如客户在易优百登记信息(如公司名称、地址、负责人、电话和传真号码、联系人等)发生变更时，应立即与易优百客户服务中心联系并提出变更申请。月结客户须以书面形式提交申请。
2、如您因未及时与客户服务中心联系,造成商品或目录配送时的延迟或没有送到等情况发生的,易优百将不承担相关责任 。
第15条个人信息使用与收集
客户已知悉并同意易优百收集、使用其用户名、手机号码、电子邮箱等个人信息以开通易优百账号，同时接受易优百通过电子邮件及短信不定期向其推送的产品、促销活动信息等内容。
第16条 争议解决
与客户使用条款相关的一切争议,经协商不能达成一致意见的,应当向我公司所在地的人民法院提起诉讼。
第17条 目录商品的变更
在商品目录内的部分商品可能会发生式样、价格上的变更,另外也可能发生由于生产商停止生产某种商品而造成无法供货的情况,我们将通过网站第一时间更新信息,敬请谅解。
第18条 使用条款的修订
本使用条款及商品目录的记载内容可以不经预告而直接修订。客户在条款修订后,对易优百的使用可视为对本条款修订内容的接受。
本客户使用条款的最终解释权归国誉商业(上海)有限公司所有